e-devlet; kamu hizmetlerinin halka, vatandaşlara, çalışanlara ve iş ortaklarına bilgi teknolojilerini kullanarak ulaşmalarını ve bundan yararlanmalarını sağlayan organizasyondur. Gelişen teknolojiyle, hayatımızdaki değişen ihtiyaçlara yeni çözüm yolları sunmaktadır. Bu değişimin, devlet elinden gerçekleşen kamu hizmeti ve servislere yansıması ise e-devlet kavramının doğmasını sağlamıştır. Alışverişini, banka işlemlerini ve iletişim gereksinimlerini internet üzerinden gerçekleştirmekte olan insanlar, devlet hizmetlerini de aynı yol ile alma istekleriyle bu konudaki talebi oluşturmuşlardır. Internet rahatlığının devlet servislerinde de kullanılması beklenir hale gelmiştir.
e-devlet kavramının merkezinde gücün müşteri topluluğunda, yani halkta olması esastır. Bu topluluk, internet teknolojisinin kullanıcılarına sağladığı rahatlık sayesinde istediği an, diledikleri noktadan devlet tarafından sağlanan bilgiye ve servise ulaşabilecektir.
e-devlet kavramı yalnızca vatandaş-devlet bağlantısını kuran sade bir web sitesinden çok daha ileride olup, politik ve sosyal gücün de büyük bir devrim geçirerek tam anlamıyla online şekle dönüşmesini anlatmaktadır.