İSTANBUL Üniversitesi İletişim Fakültesi, İstanbul'daki e-belediyecilik hizmetlerini kapsayan araştırmasının sonuçlarını açıkladı. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Araştırma Görevlisi Korhan Mavnacıoğlu, vatandaşların e-belediye hizmeti veren belediyelerin yüzde 40'ında günlük 100-250 arası işlemini Internet aracılığıyla gerçekleştirdiğini belirtti. Araştırmaya göre İstanbul'da sadece 2 belediyede bini aşkın işlem Internet üzerinden yapılıyor.

İldeki 24 belediyede yapılan araştırma, belediyelerin bilgi­işlem müdürleri ile yüz yüze görüşme yöntemi uygulanarak gerçekleştirildi. Buna göre, araştırmaya katılan 24 belediyenin 15'i "e-belediye" hizmeti veriyor. Maliyetleri azaltan, kağıt israfını önleyen ve vatandaşa zaman kazandıran "e-belediye" hizmetini sunan 15 belediyeden 11'i bunu 1-3 yıldır, 4 belediye ise 1 yıldan az bir süredir veriyor.

Araştırmaya göre, belediyelerin e-belediye kapsamında verdikleri hizmetlere bakıldığında yüzde 18.8'lik oranlarla vergi ve borç öğrenme hizmeti ilk sırada yer alıyor. Yüzde 14.5 oranla "rayiç değerleri öğrenme" ikinci, "kent bilgi sistemi/coğrafi sistem" de yüzde 13 ile üçüncü sırada yer alıyor. "Vergi ödeme" ve "borç ödeme" yüzde 10.1 ile sıralamada bulunurken, bunları yüzde 8.8 ile "şikayet", yüzde 2.9 ile "ihale duyurulan", yüzde 1.5'er payla "beyanname verme/bildirimde bulunma" ve "Beyaz Masa" hizmetleri takip ediyor.

Vatandaşlar, İstanbul'da "e-belediye" hizmeti veren 15 belediyenin yüzde 40'ında günlük 100-250 arası işlemi Internet üzerinden gerçekleştirirken, belediyelerin yüzde 33.3'ünde 0-50 arası işlem, yüzde 13.3'ünde 50-100 arası işlem, yüzde 13.3'ünde (2 belediye) ise binden fazla işlem Internet üzerinden yapılıyor.

Vatandaşlar, "e-belediye" hizmetlerini, yüzde 26.6 ile en fazla "borç öğrenme", yüzde 16.6 ile "vergi öğrenme", yüzde 13.3'er oranlarıyla "vergi ödeme" ve "kent bilgi sistemi/coğrafi sistem", yüzde 10'ar ile "rayiç değerleri öğrenme" ve "borç ödeme" ile diğer işlemler için kullanıyor.

Belediyeler, yüzde 34.1 ile "e-belediye" hizmetlerini vatandaşa en çok Internet üzerinden duyurduğunu bildirirken, afiş kullananların oranı yüzde 25, broşür kullananların oranı yüzde 11.4, bilboard ve yerel basının oranı yüzde 9.1, gezici ekip yüzde 6.8, SMS'in oranı da yüzde 4.5 çıktı.

Araştırma Görevlisi Korhan Mavnacıoğlu, konuya ilişkin yaptığı değerlendirmede şunları söyledi: "Sonuçlara bakıldığında, Internet ortamında verilen kamu hizmetlerinin tanıtım faaliyetleriyle desteklenmediği görülüyor. Türkiye gibi sanayileşmesini henüz tamamlayamamış ülkelerde tek başına tanıtım da yeterli değil."